Resi e Rimborsi

Non tutti i percorsi sono lineari, e a volte un capo non è quello giusto.
Qui trovi come funzionano resi, cambi e rimborsi con Shegöne, spiegati in modo chiaro.

- Diritto di recesso / Cambio idea

Se cambi idea dopo aver ricevuto il tuo ordine, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine

In caso di reso per cambio idea:
 • il capo deve essere integro, non indossato, non lavato
 • con etichette originali ancora applicate,
 • le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso secondo le modalità indicate più sotto.

- Cambio taglia

Se il capo ti piace ma la taglia non è quella giusta, e la taglia che desideri è disponibile, puoi richiedere un cambio taglia.

Per il cambio taglia:
 • la spedizione del capo da rendere verso di noi è a tuo carico,
 • la nuova spedizione della taglia corretta è a carico nostro,
 • il capo reso deve rispettare le stesse condizioni di un reso per cambio idea (integro, non indossato, con etichette).

Per richiedere un cambio taglia, scrivici alla mail resi@shegone.store indicandoci:

 • nome e cognome,
 • indirizzo mail corretto,
 • numero d’ordine,
 • richiesta di cambio taglia, con la taglia voluta

Effettuato il reso del capo con la taglia non adatta e una volta ricevuto e controllato, provvederemo a inviare il capo con la nuova taglia scelta, indicata nella mail.

Se la taglia che desideri non è disponibile, ti proporremo un rimborso o un’alternativa, se prevista.

- Prodotto difettoso o errore nell’ordine

Se ricevi un prodotto:
 • difettoso,
 • danneggiato,
 • o diverso da quello ordinato,

scrivici il prima possibile, allegando:
 • numero d’ordine,
 • foto chiare del difetto o dell’errore,
 • breve descrizione del problema.

Dopo aver verificato, se il difetto o l’errore sono confermati:
 • le spese di spedizione del reso sono a nostro carico,
 • potrai scegliere tra sostituzione (se disponibile) o rimborso, secondo quanto previsto dalla nostra politica di reso.

- Tempi e modalità di rimborso

Una volta approvato il reso:
 • il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine,
 • escludendo eventuali costi di spedizione originali, salvo casi di difetto o errore da parte nostra, se previsto.

I tempi tecnici del riaccredito dipendono dalla banca o dal provider di pagamento e non sono sotto il nostro controllo diretto.

- Capi non idonei al reso

Non possiamo accettare resi se:
 • il capo risulta visibilmente usato, lavato o danneggiato
 • mancano etichette o parti essenziali,
 • sono presenti macchie, odori o segni d’usura.

In questi casi potremmo non procedere con il rimborso o addebitare eventuali costi, secondo quanto previsto dalle nostre condizioni.

- Dubbi?

Se hai dubbi su resi, cambi o tempistiche, prima di spedire il pacco contattaci alla mail resi@shegone.store
Un messaggio in più può evitare un reso fatto nel modo sbagliato.