Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso – Shegöne

 

Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Per poter effettuare un reso, è necessario che:
 • il capo non sia stato indossato (se non per prova in casa),
 • il capo non sia stato lavato,
 • il prodotto sia privo di macchie, odori o segni d’usura,
 • etichette e cartellini originali siano ancora attaccati,
 • quando possibile, il prodotto sia restituito nella confezione originale.

Se queste condizioni non sono rispettate, Shegöne si riserva il diritto di rifiutare il reso.

-Reso 

I costi di reso variano in base al motivo:
 • In caso di cambio idea o insoddisfazione, il costo di spedizione del reso è a carico del cliente.
I costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione o obblighi di legge.
 • In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato,
il reso è gratuito e i costi di spedizione del reso sono a carico di Shegöne.

Per richiedere un reso è necessario contattarci via email a resi@shegone.store.it  indicando:

 • nome e cognome,
 • numero d’ordine,
 • prodotto/i che si desidera rendere,
 • motivo del reso.

Seguiranno le istruzioni per procedere con il reso.

-Cambio taglia

 

È possibile richiedere un cambio taglia entro 14 giorni dalla consegna, alle seguenti condizioni:
 • il reso del primo capo è a carico del cliente,
 • la spedizione del secondo capo (nuova taglia) è a carico di Shegone.

Il cambio taglia è subordinato alla disponibilità di stock; in caso di indisponibilità, sarà possibile optare per il rimborso o per un credito da utilizzare sullo shop.

 

-Prodotti difettosi o errati

 

In caso di prodotto:
 • difettoso,
 • danneggiato,
 • diverso da quello ordinato,

il cliente è tenuto a contattarci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo resi@shegone.store.it, allegando foto chiare del difetto/danno o dell’errore e indicando il numero d’ordine.

In tali casi:
 • il reso è gratuito,
 • Shegöne potrà procedere, a seconda dei casi, con:
 • sostituzione del prodotto (con spedizione a carico di Shegöne),
 • rimborso completo,
 • emissione di un credito da utilizzare sullo shop.

 

-Rimborso

 

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi effettivi possono variare in base alla banca o all’intermediario di pagamento.